订单出问题？淮安姑娘被"客服"忽悠

635

“太感谢石行长了，没有他，我就损失惨重了！”昨日下午，在中国工商银行和平路支行的大厅里，市民嵇女士激动地说。这是怎么回事呢？

　　100多元货款没退成，153800元却被转走

原来，3月27日下午3点多，嵇女士在万达逛街，突然接到了一个陌生电话，对方称自己是淘宝网的客服人员，告诉嵇女士之前在网上买的两件裙子的订单出了问题，要求其立即申请退货。嵇女士表示，自己在外逛街，等回家再申请。“但是对方态度很坚决，说必须立即申请，还发了QQ给我，让我加她QQ。”嵇女士只能回家，加了对方的QQ。

对方通过QQ发给嵇女士一个网址，让其在上面操作。为什么不在淘宝原有的页面申请呢？嵇女士纳闷，对方表示，淘宝系统已经默认了之前的操作，无法撤销，要退款只能用其提供的网址。点了几次都点不开，嵇女士表示，裙子一共才100多元，干脆不申请退款了。但是，对方坚决不答应，还向嵇女士诉起了苦：“我们工作不容易，如果顾客不愿意申请，我们工作没做到位，是要被处罚的。”

嵇女士于心不忍，便答应再试试。此时，对方又发来另外的网址，这一回能打开。根据页面提示，嵇女士填写了银行卡、姓名、支付密码、手机号……待收到验证码后，她填写了验证码，等待着货款到来。嵇女士没想到的是，手机上却收到了银行卡内153800元钱全部被转走的信息。

　　副行长电话中怒斥骗子“太缺德”

嵇女士当时就慌了神，立马赶到附近的中国工商银行和平路支行寻求帮助。当时，副行长石国春接待了嵇女士，在了解了相关情况后，石国春通过系统一查，嵇女士的钱是以基金的名义转走的，由于在工行账号进行大笔现金交易需要电子密码器，所以嵇女士的钱目前还在第三方平台上。

石国春凭经验判断这是一起电信诈骗。就在这时，嵇女士的电话响起了，一看是刚才打给自己的号码，嵇女士一时之间不知所措，请石国春帮忙应付。石国春告诉对方自己是嵇女士的亲戚：“你不是退款的吗？怎么一下子把她钱全划走了？现在我们急着用钱，你赶紧把钱退回来。”对方表示，因为要购买黄金，急需用钱，所以就用嵇女士卡里的钱拿来周转。“你去办个电子密码器，我这就把钱退给你。”石国春一听对方这伎俩，心中八九不离十判定对方就是诈骗的。看和对方沟通不成，石国春一边搪塞对方，一边示意工作人员报警。





在等待警察到来的时间里，对方又接连不断地打来五六个电话，嵇女士都没有接。警察到来后，石国春带警察查看了相关账户的情况。正在这时，电话又响了，这一次是一个福建的号码。石国春接过电话，对方问：“密码器办好了吗？你钱还要不要了？”石国春当即报了一个假密码器给对方。“就听电话那头在操作，还说密码器不对。”石国春说，因为警察已经来了，基本确定就是诈骗了，所以他有了底气。“这个要在银行才能查到，你怎么就能查到呢？人家辛苦赚钱不容易，你们骗人家钱，你们这种做法太缺德了。”石国春训斥对方，“我们已经报警了，你赶紧把钱退回来，不然把你的账号封了……”就这样训了20分钟，以对方挂断电话结束了通话。

随后，嵇女士和警察到派出所报了案。临近下班时候，警察打来了电话：“143800元分三笔退还到了嵇女士的卡上了。”嵇女士又赶来将卡进行了挂失，第二天早上在银行工作人员的帮助下将钱转到了新卡上。因为嵇女士的卡按对方的操作开通了易支付（10000元以下的小额支付），所以嵇女士只损失了9999元